******办事处2025年计算机及办公设备运维服务项目进行市场询价，欢迎符合本项目要求的供应商参加。公示期为五个工作日（2025年5月23日至2025年5月29日）。
一、采购项目名称
******办事处2025年计算机及办公设备运维服务项目。
二、采购内容、数量及总额
采购内容及数量参见附件用户需求书。
采购总额如下表：
购买单位 | 项目名称 | 采购总金额（元） | 备注 |
******办公室 | ******办事处2025年计算机及办公设备运维服务项目 | 239800 | 超出本预算报价无效 |
三、采购方式
公开询价报价。
四、合格供应商资格要求
（一）供应商须在工商管理部门注册，具备税务登记证、统一社会信用代码证或企业经营许可证（如适用）等。
（二）供应商在参与采购活动中未有违法违纪行为并受过处罚；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目下的采购活动；供应商须无围标、串标行为。
（三）供应商所有证件资料不得涂改/更改。凡提供虚假证明文件，有损报价方或其他供应商利益的行为一经发现，该供应商需承担因此而产生的一切法律责任。
五、市场询价终止
在市场询价期间，参与报价供应单位不足3家，则本次询价终止，需再次发布询价公告。
六、供应商报名要求
（一）投标截止时间
2025年5月29日下午17:00。
（二）投标资料递交方式
报价文件材料可通过现场递交或邮寄等方式递交。
（三）递交内容
供应商应提供以下材料：法定代表人证明书及授权委托书、法人身份证复印件、被授权人身份证复印件、营业执照、税务登记证、统一社会信用代码证、项目详细方案、报价等资料。递交资料需密封并加盖公章（封面必须注明报价单位及报价项目）。严禁提交虚假资料。
七、采购人名称、地址和联系方式
******办公室。
******街道康华路18号214室。
联系人：罗先生。
电话：0760-******。
附件：1.用户需求书
2.项目采购评审指标
******办公室
2025年5月23日
附件1
用户需求书
一、项目目标
************服务中心信息化相关的故障处理。
同时严格落实上级单位开展的各项网络及网络安全检查、整改各项工作，处置各类网络安全事件及告警工单，实现政务网络安全整体可控。
二、项目内容
（一）驻点运维服务范围
******办事处（广东省中山市康华路18号）；
******街道民科西路2号）；
******街道康华路30号）。
（二）项目时间
2025年6月1日至2026年5月31日。
（三）服务内容
供应商应安排两名驻点技术人员，其中一名作为组长负责整体工作，驻点技术人员提供7×24小时电话技术支持服务，5×8小时驻点服务，安排一名技术专家为驻点技术人员提供必要的远程协助及技术支撑服务。整体服务内容如下：
序号 | 服务项目 | 服务内容 |
1 | 办公设备、计算机设备日常维护 | 维护设备含计算机主机、小型服务器、打印/复印设备、投影仪。 计算机和小型服务器：负责维护、维修、保养设备，保证常用办公软件、应用软件及防病毒软件、与该计算机连接的常用办公外设的运行稳定，计算机接入局域网的线路畅通。服务器每日可用性监测、服务器日常补丁、预防性检查、漏洞修复； 打印机：故障排除、整机清洁、日常保养； 复印机：机器检修和擦拭、日常维护保养、故障排错； 投影仪：预防性检查、日常保养、故障排错。 |
2 | 基础网络运维服务 | 维护设备核心交换机、路由器、接入交换机等 主要负责内容： （1）机房巡检，日常管理维护和故障排除； （2）网络设备线路整理打标，确保线路准确有效； （3）设备运行状态监测，包括电源、端口、状态指示灯是否异常等，及早发现问题处理问题； （4）IP地址资源管理、统一分配； （5）负责设备配置及日常维护、端口管理； （6）协助配合联系维修、保养设备。 |
3 | 网络安全运维服务 | 维护设备含防火墙、安全网关、日志审计等已有安全设备 （1）政务外网电脑主机病毒防护； （2）信息系统渗透测试服务； （3）安全策略有效性检查及优化服务，每半年输出《安全策略有效性检查报告》； （4）上网行为管理设备一年系统版本升级和一年硬件质保服务。 |
4 | 应急响应服务 | 应急响应服务针对以下两种情况： （1）周末或节假日驻点人员不在现场时，采购单位出现突发网络状况且无法远程协助解决则启动应急响应服务，原则上一个小时内到达现场（不可抗力因素除外，如台风天气等）。 （2）工作时间范围内采购单位出现突发网络/网络安全事件，驻点人员无法处理，二线远程技术人员远程协助也无法解决时则启动应急响应服务，原则上二小时达到现场（不可抗力除外，同上）。 |
5 | 文档管理 | 驻点人员日常维护过程中必须输出服务配套文档，作为日常维护总结的依据。 具体包括但不限于： 日常运维支持服务工单、运维总结汇报、信息资产管理统计表、服务器及网络设备日常可用性巡检记录、网络及网络安全设备月度巡检。 |
三、工作要求
供应商应安排具有资质的技术人员日常驻点办公（地点详见上文驻场运维服务范围），驻点技术人员工作时间范围为：周一至周五全天（8:30-12:00，14:30-17:30），其他节假日或临时工作安排以配合采购单位工作时间为准。
驻点技术人员接报障后，响应时间不得超过60分钟。
四、项目预算
费用预算239800元。项目费用应包括但不限于成本、服务、利润、税金等费用，以及有关规定供应商应在报价中考虑的费用。如遇应急、突发事件以及节假日情况下产生的人员加班等，加班费用由供应商在报价中负责，采购方不予支付相关费用。报价为供应商履行服务合同义务的全部对价，采购方不额外支付任何其他费用。
附件2
项目采购评审指标
序号 | 评审内容 |
1 | 供应商需提供驻点运维服务方案，要求方案完整、合理、具体可行。 |
2 | 人员资质要求：供应商在驻点运维服务方案中须提供拟为本项目提供的两名驻点技术人员的详细信息（包括学历、资质）。 驻点技术人员应具备大专以上学历，其中驻点技术人员（组长）应具备本科以上学历，至少3年以上与本项目服务内容相关的运维工作经验。 供应商须严格执行最终实际驻点人员与提交的驻点运维服务方案中提供的人员信息一致，否则采购方有权拒绝相关人员进场服务。 |
3 | 其他要求：供应商应依法为驻点技术人员购买社保及公积金。供应商须提交拟为本项目提供的两名驻点技术人员近六个月（2024年11月至2025年4月）的社保参保证明和近六个月（2024年11月至2025年4月）的公积金缴纳记录。（以中山区域为例，可登录******/nbp/进入网上办事大厅首页，点击“个人用户”→“省统一认证登录”→“公积金查询”获取个人缴存明细）。 |
4 | 报价情况，供应商需提供针对本服务项目的详细报价。 |
